客户服务

客户服务 & 内部销售培训

的挑战的客户服务

与你最有价值的客户和潜在客户进行有效的沟通对你的业务成功是至关重要的. 你的所有员工都以你所期望的方式代表你的组织吗?

你的内部团队是否在与以下问题作斗争:

如果这些问题听起来很熟悉, 你可能会错过一大笔钱, 盈利的商业机会, 在一线岗位经历高流动率, 或者处理士气低落的问题.

你是否对你的一线团队要求太多, 或者他们只是缺乏培训，缺乏处理客户服务和追加销售这一艰巨任务的技能?

你的客户服务团队已经和你的客户建立了良好的关系. 但这很重要
强调他们提出了正确的问题, 不要提供太多免费的“咨询”，最终会增加收入.

这本书的48条战略客户关怀的规则给了你指导，你需要在客户关怀方面做出明智的战略投资, 基于世界著名的桑德勒销售系统. “桑德勒之路”帮助你创建并维持一种建立在“客户不仅仅是重要的”信念之上的工作文化, 但这是你们组织存在的唯一原因.